1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En CONCRETARLLANTAS.COM respetamos la privacidad de nuestros clientes y garantizamos la protección de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. La información recolectada será utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, tales como la gestión de pedidos, facturación, envío de productos y atención al cliente. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de actualización, rectificación o eliminación de la información a través de los canales oficiales de contacto de CONCRETARLLANTAS.COM.

2. Política de Pagos y Medios de Pago Aceptados

CONCRETARLLANTAS.COM acepta diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo según disponibilidad. Todos los pagos deben ser realizados antes del despacho del pedido. En caso de fallas con pasarelas de pago, el cliente deberá comunicarse con el proveedor del servicio para resolver el inconveniente y no se realizara el envío del pedido hasta ser confirmado el pago.

3. Política de Envíos y Entregas

Los envíos se realizan a nivel nacional mediante empresas transportadoras certificadas y son cubiertos por el CLIENTE. Los tiempos de entrega estimados varían entre 3 y 10 días hábiles según la ubicación del cliente. CONCRETARLLANTAS.COM no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor o causas imputables al transportador. Los costos de envío se informarán después de confirmada la compra. 

4. Política de Devoluciones y Cambios

El cliente podrá solicitar una devolución o cambio de producto dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de entrega. Solo se aceptarán devoluciones de llantas sin uso, que no hayan sido instaladas y que se encuentren en perfectas condiciones. Las llantas deben corresponder a las referencias adquiridas y presentarse con la factura original. No se aceptarán devoluciones de productos montados o usados. En caso de defectos de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la entrega. CONCRETARLLANTAS.COM asumirá los costos de envío únicamente cuando se trate de defectos de fabricación. No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Conoce más a detalle de nuestra Politica de Devoluciones y Cambios

5. Política de Garantías

Las llantas comercializadas por CONCRETARLLANTAS.COM cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la normativa vigente. La duración y condiciones de la garantía dependerán del fabricante. No se reconocerán garantías por desgaste natural, pinchazos, golpes, cortes o mal uso del producto.

6. Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

El uso del sitio web CONCRETARLLANTAS.COM implica la aceptación plena de los términos y condiciones aquí establecidos. El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad exclusiva de CONCRETARLLANTAS.COM. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio y de los servicios ofrecidos, absteniéndose de realizar actos ilícitos o que puedan afectar la operación normal del portal.

7. Política de Cookies

CONCRETARLLANTAS.COM utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Al continuar navegando en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de cookies según esta política.

8. Contacto y Servicio al Cliente

Para cualquier solicitud, reclamo o información adicional, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono o WhatsApp: 3112782193
- Dirección: Garzón Km 5 Vía Gigante
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